CRM як інструмент злагодженої роботи відділів: кейс RozetkaPay та NetHunt

У реальній практиці часто виникають проблеми з передачею інформації між відділами, дублюванням завдань та розмиттям відповідальності. У таких умовах важливо мати CRM-систему, яка допомагає об’єднати дані, завдання та комунікацію в єдиний робочий простір. Наприклад, команда RozetkaPay вирішила використовувати NetHunt CRM для автоматизації обробки заявок, що дозволило їм заощадити час і оперативно обробляти понад 1400 заявок щомісяця, витрачаючи лише 1 годину на кожну заявку. CRM-система допомагає уникнути інформаційних розривів, синхронізувати дії та централізувати взаємодію між відділами. Вона забезпечує єдину картку клієнта з усією необхідною інформацією, прозорість комунікацій, візуалізовану воронку та контроль заявок на всіх етапах, чітке визначення відповідальних і задач, а також прозорість інформації для всіх відділів. Масштабне використання CRM дозволяє ефективно організувати роботу команди та досягати результатів без стресу.